GENERELT

Følgende servicevilkår gælder for alle ordrer afgivet af kunden (i det følgende benævnt "kunden" eller "dig") hos StoltzeStudio (herefter benævnt "StoltzeStudio" "os" eller "vi") på stoltzesudio.com

Servicevilkårene kan være underlagt ændringer i fremtiden. Den version af servicevilkårene, der gælder for dit køb, vil dog være dem på vores website på det tidspunkt, hvor du købte produkter hos os.

Alle intellektuelle ejendomsrettigheder, såsom ophavsrettigheder og varemærker på stoltzestudio.com, forbliver hos StoltzeStudio eller dets licensgivere. Enhver brug af indhold på stoltzestudio.com, bortset fra din personlige, ikke-kommercielle brug, er forbudt uden forudgående samtykke fra StoltzeStudio.

Servicevilkårene bør læses sammen med vores fortrolighedserklæring og cookiepolitik, som beskriver, hvordan vi behandler dine personlige data.

STOLTZESTUDIOS RETNINGSLINJER

Vi printer på Hahnemühle Fine Art-papir på en professionel studieprinter og garanterer print af høj kvalitet med stærke farver.

ORDRER

Når kunden afgiver en ordre på stoltzestudio.com, accepterer kunden at være bundet af servicevilkårene, der er fastsat heri.

Når du bekræfter dit køb, indgår du en bindende aftale med StoltzeStudio. Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, skal du kontakte os ASAP på vores webshop (kontakt os), og hvis din ordre ikke er afsendt, kan vi annullere den eller ændre den for dig.

BETALING

Vælg din foretrukne betalingsmetode ved kassen.
Vi accepterer sikre betalinger for både lokale og internationale kunder.

VISA, Mastercard, Amex, Maestro, Shop pay, Apple Pay, Google pay, PayPal

Transaktionsgebyret eksisterer ikke. Du betaler produktets omkostninger og de ekstra fragtomkostninger.

PRISER

Når du handler inden for EU, er alle viste priser inklusive moms. Hvis du bor uden for EU, vil vi ikke opkræve dansk moms (moms). Alle produkter sendes til dig fra Roskilde, Danmark, så hvis du handler fra lande uden for EU, skal du være opmærksom på, at der kan forekomme lokale moms- og toldgebyrer. Priserne inkluderer ikke leveringsomkostninger, som vil blive beregnet ved kassen. StoltzeStudio forbeholder sig retten til at ændre priser til enhver tid.

GARANTI

Som bekendtgjort af den danske købelov gælder din garanti i 2 år fra købsdatoen. Du kan få refusion, reparation eller ombytning, hvis der er fejl på det købte produkt. Garantien kræver, at produktet ikke er blevet misbrugt, og at fejlen med produktet ikke er forårsaget af forkert brug.

FORSENDELSESPOLITIK

Vi sender til hele verden. Hvis dit land ikke er tilgængeligt, når du tjekker ud, så kontakt os venligst på vores webshop (kontakt os), så vi kan opdatere priserne for dig.

Alle vores forsendelser kan spores med vores forsendelsespartnere

Leveringstider

Danmark: 2-5 hverdage
EU: 2-7 arbejdsdage
Uden for EU: 5-13 hverdage

Forsendelsespolitik (Danmark og EU)

Vi sender dine ordrer med GLS og UPS, og forsendelsesomkostningerne udregnes ved kassen.
Pakkerne sendes til et adgangspunkt, hvor du kan afhente dem.
Du modtager et sporingsnummer, når vi sender din pakke, og en e-mail, når pakken er klar til at blive afhentet (sørg for at kigge i dit spamfilter)
Det tager cirka en uge for din pakke at blive leveret ved adgangspunktet fra det tidspunkt, hvor du afgav ordren. Hvis du ikke afhenter din pakke, bliver den returneret til os. Vi kan sende det igen, men du vil blive opkrævet for fragten.

Forsendelsespolitik (Resten af ​​verden)

Når vi sender uden for EU, er de lokale skikke eller gebyrer ikke inkluderet i fragtprisen. Hvorvidt der vil blive opkrævet tilpassede gebyrer eller ej, afhænger af lokal lovgivning. Ansvaret for sådanne gebyrer er udelukkende modtagerens og vil ikke blive accepteret som en grund til at afvise eller returnere pakken.

Vi kan ikke tage ansvar for forsinkelser uden for vores kontrol såsom toldforsinkelser mv.

RETUR- OG TILBAGEBETALINGSPOLITIK

Send os altid billeder af den defekte, beskadigede eller forkerte vare for at understøtte dit krav på vores webshop (kontakt os formular). Uden billeder vil vi ikke være i stand til at udstede en refusion eller erstatte varen/varerne.
Angiv ordrenummeret og dit navn, og send os gerne feedback om, at vi kan forstå motiverne for returneringen.

Beskadigede pakker og varer ved modtagelse

Undersøg venligst din ordre ved modtagelse, og hvis din pakke er beskadiget, og hvis du formoder, at indholdet af pakken også kan være beskadiget, så afvis det!

Retur- og refusionspolitik (Danmark og EF)

-Du kan returnere dine varer op til 14 dage efter du har modtaget din pakke. Vær opmærksom på, at du selv betaler omkostningerne ved returneringen

-Din(e) varer skal være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Røret med plakaten skal returneres i en beskyttet æske. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

-Vi anbefaler dig at få et portobevis, når du returnerer varer, så du kan spore din pakke.

-Når vi modtog din pakke retur, giver vi dig besked om status for dit krav, og hvis du er berettiget til at blive returneret, refunderer vi dine penge ASAP på den konto, pengene blev debiteret fra. Bemærk, at forsendelsesomkostningerne ikke refunderes, og at det kan tage op til en uge, før pengene er overført til din konto.

-Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der er beskadiget eller ikke overholder vores kriterier.

Adressen til at sende din pakke tilbage (bemærk, at vi kun accepterer returneringer sendes til vores adresse og ikke i en pakkeshop)

StoltzeStudio
Etta Camerons Vej 29
2450 København SV
Danmark

Tilpassede produktionstryk kan ikke refunderes.

Vi accepterer ikke returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Retur- og refusionspolitik (Resten af verden)

Kontakt os på vores webshop (kontakt os formular)

Bemærk, at hvis du ønsker at bytte et produkt, kan du være forpligtet til at betale tilpassede gebyrer igen.

Priserne er euro (€) inklusive dansk moms på 25 %